不良品交換の手順

・不良品の交換のポイント返金は、毎週水曜日に順次チャージされ、木曜日にお客様のアカウントに反映されます。

・不良品の交換の処理時間は、当社到着後1週間から3週間となります。

手順１

商品に初期不良がありましたら、お手数ですがメール（op@xgdmall.com）にご連絡をお願いいたします。

手順２

お手数ですが初期不良品のご返送をお願いいたします。

不良品を返品する際には、必ず商品返品・交換依頼書を添付してください。

Excel形式の書類をご希望の場合は、弊社の公式LINEアカウントを追加の上、ご連絡ください。

※元払いの発送をお願いいたします。

ご返送いただいた不良品に傷や破損が無いか検品をさせていただきます。

※傷や破損がある場合は補償保証対象外となります。

手順３

不良品の検品後、保証対象の場合、早急に交換品を発送いたします。

※送料は弊社負担をさせていただきます。